I metodi e la concezione stessa della parola comunicazione si sono evoluti notevolmente negli ultimi due decenni, in particolar modo vedendo una transizione dalle comunicazioni “unidimensionali” come la pubblicità stampata per arrivare ad un approccio estremamente più sofisticato, basato sull’evoluzione delle tecniche di marketing commerciale a quello che viene chiamato “marketing sociale”.

La svolta si è avuta quando i produttori e rivenditori di beni e servizi hanno imparato ad ascoltare le esigenze ed i desideri del proprio target, anzichè dettare il modo in cui le informazioni devono essere trasmesse. In questo modo la definizione del programma di marketing parte dalle esigenze reali dell’utenza, tagliando sui tempi ed i costi di immissione in commercio dei prodotti e servizi. L’attenzione per il “consumatore” comporta una ricerca approfondita ed una costante rivalutazione di ogni aspetto del programma di Marketing, divenendo la base per il processo di marketing sociale.

Nell’ottica di ottimizzazione del processo che contraddistingue ogni nostro servizio e consulenza, il Social Marketing è quanto più si avvicina al miglioramento del processo di Business, in quanto comprende non solamente i servizi “classici” nell’ambito della Comunicazione e dell’Immagine.

Esempi di applicazione del Social Marketing sono:

• miglioramento della presenza della Vs Azienda con comunicazioni efficaci
• utilizzo dei canali social (Facebook, Twitter, etc..)
• fidelizzazione dei Clienti tramite campagne mirate
• aumento della visibilità e dell’immagine
  • creazione e ottimizzazione del brand
  • posizionamento dei siti nei risultati di ricerca
  • ripristino di visibilità e immagine (es: a seguito di attacchi o di errori di comunicazione)